Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Du hast also ab Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Rückgaben
Grundsätzlich hast du das Recht, deine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zurückzugeben.

Aus logistischen Gründen kann es sein, dass wir in vielen Fällen auf eine Rücksendung der Ware verzichten. In diesen Fällen erhältst du eine Rückerstattung, ohne dass du den Artikel zurücksenden musst.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter lumo.balls.business@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder du hast einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend mit einem Foto des Produkts.

In diesem Fall erhältst du selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

Europäische Union – Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter lumo.balls.business@gmail.com kontaktieren.